Livraison offerte à partir de 120 euros d’achat

F.A.Q


Comment contacter le service client ?

Vous avez une question? Nous sommes disponibles par mail à l’adresse hello@notabene-family.com.
Nous serons là pour vous (et toujours avec le sourire) !

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Nous vous répondons entre 8h30 et 18h, hors week-ends et jours fériés. Nous revenons vers vous généralement quelques heures après avoir pris connaissance de votre message.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

La livraison est très importante pour nous et nous faisons notre possible pour vous faire profiter d’une expérience agréable.

Les délais et frais de livraison différent selon les ventes mais nous nous efforçons de les réduire au maximum. Généralement les délais de livraison sont compris entre 5 et 7 jours ouvrés.

Les frais de livraison applicables à la commande sont ceux mentionnés au moment de la commande. Sauf cas particuliers, ceux-ci sont de 5,90€ par commande. Pour les commandes expédiées en France et d'un montant total supérieur à 120€, nous vous offrons les frais de livraison.

Quelles sont les modalités de retour et remboursement ?

Nous savons que la question des retour est importante, surtout pour les achats faits en ligne, ce pourquoi, pour la France métropolitaine nous vous offrons les frais de retour.
Pour procéder à un retour d’article, il suffit de nous envoyer un email à hello@notabene-family.com, nous vous enverrons votre bordereau. Pas d'inquiétude, les retours sont à notre charge.
Gardez bien votre preuve de dépôt, tamponnée par La Poste.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception du colis pour retourner vos produits. Attention, les articles doivent être renvoyés intacts, dans leur emballage d’origine accompagnés de leurs étiquettes. Ils ne devront pas avoir été portés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration. Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté ceux portant une mention contraire.

Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement crédité sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.

Puis-je effectuer un échange ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer d’échange. Cependant, vous pouvez nous renvoyer votre article sous un délai de 14 jours pour un remboursement.


Story
Alors que chaque année 4 millions de tonnes de tissus sont brûlées en Europe et qu’environ 20% des marchandises produites finissent en invendues, Notabene favorise l’économie circulaire en débusquant le meilleur de ces stocks et en les proposant à prix doux.
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